Politique de remboursement

Les conditions de retour diffèrent selon le type de produit :

1.PRODUITS personnalisés:  conformément à l'artcle L221–28 du code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur du vendeur.

2.PRODUITS non personnalisés : le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la Reception pour exercer son droit de rétractation. Les Conditions sont les suivantes : 
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état soit parfait état, que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné

Dommages et Réclamations
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement dans un délai de 48h, (avec photos) si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Vous pouvez nous contacter : pepiteetpaillettes@gmail.com.

aucune demande ne sera acceptée passé ce delai.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.